DASAR-DASAR MANAGEMEN RUMAH SAKIT

PERENCANAAN STRATEGIK RS SILOAM KARAWACI

YUSLINA       201431136

UNIVERSITAS ESA UNGGUL

Rencana Strategik RS Siloam Karawaci

A.   Visi dan Misi

Visi: International Quality, Scale, Reach, and Godly Compasion.

Misi: Memberikan pelayanan keperawatan professional berlandaskan cita kasih yang senantiasa focus dan tanggap terhadap kebutuhan dan harapan pasien atau keluarga untuk mencapai kesembuhan jasmani, rohani, dan spiritual melalui praktek asuhan keperawatan terbaik berstandar global.

B.   Data Internal

1.      Kekuatan

a.       Jumlah SDM memadai: jumlah BOR rumah sakit dengan tenaga atau perawat yang dimiliki seimbang (tahun 2013: jumlah perawat 500, BOR 275).

b.      Kualitas SDM: SDM Siloam berasal dari institusi terpercaya dan memiliki tingkat pendidikan akhir yang sesuai D3-S1.

c.       Kelengkapan sarana medis: memadai, lengkap, dilakukan kalibrasi sesuai dengan waktu yang ditentukan.

d.      Kelengkapan sarana penunjang: mempunyai fasilitas laboratorium, radiologi, CT scan, MRI 3 tesla, lengkap dengan edisi keluaran terbaru.

e.       Promosi yang dilakukan: gencar melakukanmedical chek up dengan perusahaan lain, promo sesuai dengan issue yang berkembang.

f.        Mampu menerima semua asuransi kesehatan.

g.       Ketersediaan saran yang dimiliki: area parker yang luas, loby utama ada berbagai macam resto dan ruang tunggu yang nyaman (sofa).

h.       Lokasi: mudah dijangkau, dekat dengan jalan toldan letaknya di pinggir jalan.

i.         Tingkat kesetiaan konsumen: mempunyai pasien yang setia-setia.

2.      Kelemahan

a.       Tarif pelayanan: mahal, harga tidak terjangkau oleh lapisan masyarakat menengah ke bawah.

b.      Pangsa pasar yang dimiliki: di dominasi oleh golongan menengah ke atas.

c.       Lokasi: dikelilingi beberapa RS swasta di sekitar Siloam.

d.      Kualitas pelayanan: kurangnya SDM yang mampu berbahasa internasional (inggris dan mandarin) dilihat dari jumlah pasien yang didominasi asing.

e.       Jumlah SDM: dibutuhkan SDM yang lebih banyak karna meningkatnya permintaan BOR dan pembangunan Siloam di berbagai daerah.

C.   Data eksternal (RS Betsaida)

1.      Peluang

a.       Kualitas SDM: Belum memiliki akreditasi ISO dan JCI

b.      Kelengkapan sarana penunjang: alat pemeriksaan penunjang yang masih terbatas.

c.       Jumlah SDM: tenaga medis belum tetap, banyak yang dari Siloam.

d.      Belum banyak orang tahu, belum terkenal dalam hal kualitas.

e.       Lokasi: sulit dijangkau, jauh dari pusat tol.

f.        Kelengkapan sarana medis: bed of rate masih minim.

2.      Ancaman

a.       Lokasi: strategis, dekat dengan perumahan warga.

b.      Tarif pelayanan: harga pelayanan rumah sakit dan tindakan lebih murah.

c.       Kelengkapan sarana medis: adanya alat atau tidakan yang dikonsumsi juga oleh RS Siloam (ESWL).

d.      Kualitas pelayanan: pelayanan disiplin dn ramah.

e.       Jauh dari lokasi macet.

Analisa data/ Faktor Strategi Internal

Kekuatan:

1.      SDM Siloam berasal dari institusi terpercaya dan memiliki tingkat pendidikan akhir yang sesuai D3-S1

2.      Sarana medis memadai, lengkap, dilakukan kalibrasi sesuai dengan waktu yang ditentukan.

3.      Gencar melakukan medical chekup dengan persahaan lain, promo sesuai dengan issue yang berkembang.

4.      Mampu menerima semua asuransi kesehatan.

5.      Area parker yang luas, loby utama ada berbagai macam resto dan ruang tunggu yang nyaman (sofa).

6.      Mempunyai pasien yang setia-setia.

Kelemahan:

1.      Mahal, harga  tidak terjangkau oleh lapisan masyarakat menengah ke bawah.

2.      Didominasi oleh golongan menengah ke atas.

3.      Dikelilingi beberapa RS swasta di sekitar Siloam.

4.      Kurangnya SDM yang mampu berbahasa International (inggris dan mandarin) dilihat dari jumlah pasien yang didominasi asing.

5.      Dibutuhkan SDM yang lebih banyak karna meningkatnya permintaan BOR dan pembangunan Siloam di berbagai daerah.

Analisa data/ Faktor Strategi Eksternal

Peluang:

1.      Belum memiliki akreditasi ISO dan JCI.

2.      Alat pemeriksaan penunjang yang masih terbatas.

3.      Tenaga medis belum tetap, banyak yang dari siloam.

4.      Belum banyak orang tahu, belum terkenal dalam hal kualitas.

5.      Lokasi: sulit dijangkau, jauh dari pusat tol.

Ancaman:

1.      Harga pelayanan rumah sakit dan tindakan lebih murah.

2.      Adanya alat atu tindakan yang dikonsumsi juga oleh RS Siloam (ESWL).

3.      Pelayanan disiplin dan ramah.

4.      Jauh dari lokasi macet.

5.      Lokasi: strategis, dekat dengan perumahan warga.

Analisa data/ matriks Ifar

NO	Faktor strategi Internal	Bobot	Rating	Score
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5	Kekuatan: SDM Siloam berasal dari institusi terpercaya dan memiliki tingkat pendidikan akhir yang sesuai D3-S1 Sarana medis memadai, lengkap, dilakukan kalibrasi sesuai dengan waktu yang ditentukan. Gencar melakukan medical chekup dengan persahaan lain, promo sesuai dengan issue yang berkembang. Area parker yang luas, loby utama ada berbagai macam resto dan ruang tunggu yang nyaman (sofa). Mempunyai pasien yang setia-setia. Kelemahan: Mahal, harga  tidak terjangkau oleh lapisan masyarakat menengah ke bawah. Didominasi oleh golongan menengah ke atas. Dikelilingi beberapa RS swasta di sekitar Siloam. Kurangnya SDM yang mampu berbahasa International (inggris dan mandarin) dilihat dari jumlah pasien yang didominasi asing. Dibutuhkan SDM yang lebih banyak karna meningkatnya permintaan BOR dan pembangunan Siloam di berbagai daerah.	0,10 0,20 0,10 0,15 0,05 0,10 0,05 0,05 0,10 0,10	3 4 2 3 2 3 2 3 2 2	0,30 0,80 0,20 0,45 0,10 0,30 0,10 0,15 0,20 0,20
	Jumlah			2,80

Analisa data/ Matriks Efar

NO	Faktor strategi eksternal	Bobot	Rating	Score
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5	Peluang: Belum memiliki akreditasi ISO dan JCI. Alat pemeriksaan penunjang yang masih terbatas. Tenaga medis belum tetap, banyak yang dari siloam. Belum banyak orang tahu, belum terkenal dalam hal kualitas. Lokasi: sulit dijangkau, jauh dari pusat tol. Ancaman: Harga pelayanan rumah sakit dan tindakan lebih murah. Adanya alat atu tindakan yang dikonsumsi juga oleh RS Siloam (ESWL). Pelayanan disiplin dan ramah. Jauh dari lokasi macet. Lokasi: strategis, dekat dengan perumahan warga.	0,10 0,15 0,05 0,10 0,10 0,10 0,05 0,20 0,10 0,05	3 3 4 2 2 3 2 2 3 3	0,30 0,45 0,10 0,20 0,20 0,30 0,10 0,40 0,30 0,15
	Jumlah			2,50

NB: Rating: Kelemahan/ ancaman                                         Kekuatan/  peluang

1.      Sangat penting                                            4. Sangat penting                     

2.      Penting                                                       3. Penting

3.      Kurang penting                                           2. Kurang penting

4.      Tidak penting                                              1. Sangat penting

Pengambilan Keputusan

-         Total score FSI sebesar 2,80 artinya kekuatan (strength) lebih besar dari kelemahan (weakness)

-         Total score FSE sebesar 2,50 artinya peluang (oportonity) lebih besar dari ancaman (threats)

-         Karena S > W dan O > T, maka pilih strategi SO, menggunakan kekuatan untuk merebut peluang, growth oriented.